Pane no controle aéreo dos EUA cancela voos Rio-Nova York neste sábado; veja seus direitos
Os dois voos do Galeão para Nova York e as duas voltas foram cancelados. Nos EUA, são mais de 3 mil cancelamentos só hoje.
A paralisação dos aeroportos dos Estados Unidos na sexta-feira (13) ainda afeta quem viaja do Rio neste sábado (14). Os dois voos do Galeão para Nova York previstos para hoje foram cancelados, assim como os dois de volta. Os voos de e para Houston e Miami seguiam programados, segundo o Agenda do Poder.
O problema começou na tarde de sexta, quando a Administração Federal de Aviação (FAA) suspendeu as decolagens em todos os aeroportos americanos. Segundo O Tempo, o governo atribuiu a parada a uma falha de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo. O secretário de Transportes, Sean Duffy, anunciou a liberação gradual às 23h15 de sexta, no horário de Brasília. Até então, as autoridades diziam não ver sinais de ataque hacker.
O efeito dominó continua. Neste sábado, mais de 3 mil voos foram cancelados nos EUA, de acordo com o site FlightAware. Desde o início da pane, são mais de 15 mil voos cancelados ou atrasados. Em Guarulhos, voos vindos de Orlando, Miami e Nova York tiveram cancelamentos ou atrasos.
Quem tem viagem marcada deve confirmar a situação do voo direto com a companhia aérea antes de sair de casa, como recomendam a Anac e o Departamento de Transportes dos EUA.
As regras da Anac garantem assistência em caso de atraso. Depois de uma hora, a empresa deve oferecer acesso a internet ou telefone. Depois de duas horas, alimentação ou voucher. A partir de quatro horas, hospedagem e transporte. Em caso de cancelamento, o passageiro pode escolher entre remarcar sem custo, inclusive em outra companhia, receber o dinheiro de volta ou seguir por outro meio de transporte.
O reembolso deve ser feito em até sete dias a partir do pedido. Se a companhia não resolver, a reclamação pode ser registrada no site consumidor.gov.br. Guarde o número de protocolo de cada atendimento.
